MDBio專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)為您打造規(guī)范的售后服務(wù)。
1、客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前,先了解產(chǎn)品的各種性能,包括,有效期、儲(chǔ)存條件、使用過(guò)程中需要注意的問(wèn)題??蛻羰盏截浳镆院?,請(qǐng)仔細(xì)查看產(chǎn)品的有效期,如使用過(guò)程中,由于客戶未清楚了解貨物的有效期而使得產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,本公司不予承擔(dān)。
2、如果您收到貨以后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品使用性能不佳,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們當(dāng)區(qū)業(yè)務(wù)或來(lái)電諮詢我公司技術(shù)(0532-88706860轉(zhuǎn)822)。
(1)我們的技術(shù)人員會(huì)為您及時(shí)解答所遇到的問(wèn)題,我公司編有接受投訴的trouble shooting表格(如下圖),客戶請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫(xiě)遇到的問(wèn)題,技術(shù)人員將針對(duì)問(wèn)題,提取同批號(hào)在庫(kù)留樣來(lái)進(jìn)行檢測(cè),透過(guò)重複實(shí)驗(yàn)讓問(wèn)題再現(xiàn),進(jìn)而找到解決方案或是協(xié)助客戶優(yōu)化實(shí)驗(yàn)條件。
(2)如因客戶自身對(duì)產(chǎn)品保存不當(dāng)或者其他原因致使產(chǎn)品性能改變,恕公司不予承擔(dān)退換。
(3)針對(duì)新訂客戶,我公司可協(xié)助客戶進(jìn)行使用前指導(dǎo),以保證客戶正確使用該產(chǎn)品。
3、上述內(nèi)容如有不足,我公司將另行補(bǔ)充。
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